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  • 叶东《银行声誉风险管理、危机公关及客户投诉技巧提升》

    叶东《银行声誉风险管理、危机公关及客户投诉技巧提升》

    擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等必威足球,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与必威足球工作,受到了一致好评。

    ¥2.6万
  • 叶东《银行危机公关及舆情管理》

    叶东《银行危机公关及舆情管理》

    擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等必威足球,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与必威足球工作,受到了一致好评。

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  • 刘月松《银行营销与决策沙盘》

    刘月松《银行营销与决策沙盘》

    《银行营销与决策》沙盘模拟必威足球课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,树立学员的市场营销与理性决策意识,切实提升学员分析环境、把握机会、制定营销战略、确立竞争优势、改进营销绩效、正确市场决策的能力。模拟经营中,每个团队都要面对激烈动荡的市场环境,制定适应性竞争战略,做出一系列的营销管理决策,在高强度的市场竞争中,模拟团队将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战,参加必威足球的学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中,培养市场营销能力,领悟经营决策真谛。

    ¥3.5万
  • 韩梓一《银行大堂经理网点行外吸金既产能提升》

    韩梓一《银行大堂经理网点行外吸金既产能提升》

    银行业的竞争进入了多元立体式的竞争,利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等***制度的不断推出,加之新型竞争对手的不断出现,客户体验要求越来越高,传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展,银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化,银行服务每年都在提升,客户的不满意度反而在不断增加,产品销售难度越来越大,究其原因,还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户,而是一味的跟在客户的后面不断去应对。改善客户的体验以及专业的顾问式营销成立银行当务之急。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《银行大堂经理营销服务提升》

    韩梓一《银行大堂经理营销服务提升》

    在本课程中,你将认识到树立以客户为中心的意识,培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。你还将了解到,一个以客户为中心的零售银行大堂环境,不断提升的服务技能如何帮助你树立信心、创造机会并奠定成功的基础。我们要用卓越的服务来赢取客户。 在互联网席卷各行各业的今天,无论是四大国有银行,还是商业银行,都面临着从传统业务型银行转向零售银行。最初银行大多都是通过网点大堂和柜面交易来实现零售业务,“大堂制胜”就成为提高银行基层零售网点经营能力的一大法宝。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《银行网点大堂经理综合能力提升》

    韩梓一《银行网点大堂经理综合能力提升》

    各家银行都在寻找业务新的增长点,中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化。并将客户分层做的更加细致化。因此,社区银行像雨后春笋般地发展起来,各家银行都在“跑马圈地”做好这“***的一公里”,满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段,中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点,员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力,才能更好的为社区银行的客户做好财富规划。所以,社区银行的员工都必须具有较强的营销能力。本课程将会进一步提升员工的营销技巧。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《银行网点行外吸金既产能提升》

    韩梓一《银行网点行外吸金既产能提升》

    银行业的竞争进入了多元立体式的竞争,利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等***制度的不断推出,加之新型竞争对手的不断出现,客户体验要求越来越高,传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展,银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化,银行服务每年都在提升,客户的不满意度反而在不断增加,产品销售难度越来越大,究其原因,还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户,而是一味的跟在客户的后面不断去应对。改善客户的体验以及专业的顾问式营销成立银行当务之急。

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  • 韩梓一《银行网点客户经理综合能力提升》

    韩梓一《银行网点客户经理综合能力提升》

    课程借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法,以实际案例及话术为导向来研发而成,让客户经理首先要有思维观念的转变,其次是方法与工具的运用。本课程***亮点是实战性强,可操作性强,效果提升明显。今天,多数银行在营销环节重点是不断去开发新客户,但困难大,时间长,且成功率不高。老客户正在不断的流失,如何将老客户行内的资金维护住,不流失;将他行资金吸引到我行;将存量客户更好的开发从而达到行内吸金、保金是本课程将解决的问题。改善客户的体验以及专业的顾问式营销成立银行当务之急。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《银行网点团队建设既银行产能提升》

    韩梓一《银行网点团队建设既银行产能提升》

    今天,多数银行在营销环节重点是不断去开发新客户,但困难大,时间长,且成功率不高,老客户正在不断的流失,如何将老客户行内的资金维护住,不流失,网点营销是一个链式循环,大堂要服务理财经理、理财要服务客户经理,银行的营销已经进入团队协作时代,如何建设一支优秀的销售型团队。课程借鉴国内银行先进服务营销理念及服务营销方法,以实际案例及话术为导向来研发而成,本课程***亮点是实战性强,可操作性强,效果提升明显。互联金融、民营银行,传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《互联网4.0时代银行网点综合产能提升》

    韩梓一《互联网4.0时代银行网点综合产能提升》

    课程借鉴国内外银行网点经营的先进服务营销理念,结合国内银行的转型操作中的优势,提升网点资产存量;通过快速、高效的为客户解决投诉来提升客户的满意度;当今银行业的竞争进入了多元化立体式的竞争。

    ¥2.3万
  • 田先《银行服务礼仪五步》

    田先《银行服务礼仪五步》

    银行标准化服务礼仪必威足球的目的是打造规范化、标准化、科学化、现代化的银行,提高一线柜员的服务质量和服务水平。标准化服务礼仪是指网点内人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。具体包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪等。面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛让客户如沐春风,赠人以言,胜似珠玉,客户是我们的服务对象,金融行业出售的是服务,优质服务是我们的“立行之本”。

    ¥2.3万
  • 田先《银行MOT关键时刻与客户满意管理》

    田先《银行MOT关键时刻与客户满意管理》

    随着中国经济的快速发展,越来越多的中国企业发展迅速,业务不断扩大,人员不断增加。人才培养的重要性对中国企业来说比任何时候都更加重要。全新的体验式必威足球形式,通过一系列与实际工作相关的沙盘模拟活动,典型性地设计和概括出工作中的关键问题,让学员在亲身操作与体验中如醍醐灌顶般“恍然大悟”、“茅塞顿开”;从而调动内心学习与工作真正的“原动力”,在心态、思想及行动、绩效上同步获得快速改变与提升。通过一系列与实际工作相关的沙盘模拟体验活动,引导学员发现和概括出工作中的关键问题。

    ¥2.3万
  • 田先《银行服务人员职业化—雄鹰计划》

    田先《银行服务人员职业化—雄鹰计划》

    市面上到处可见基于“职业能力”范畴的“治标不治本”的单一的工作方法和技能提升的课程,却鲜有一套银行业专有、且适合于新生代员工时代、社会与心理背景的,能“内外兼修”的“激发工作意愿、提升工作能力”的综合性的、系统性的《银行业服务人员素质与技能整体解决方案》。调整和改善员工职业心智,明确工作目的和意义,激发内在工作热情与动力,树立良好的工作观念、态度、思维方式,修炼良好的呼叫行业服务意识与服务精神;深刻理解呼叫行业职业道德的相关规则与要求,帮助员工树立良好的呼叫行业职业道德.....

    ¥2.3万
  • 魏巍《卓越五星级标杆营业网点服务礼仪》

    魏巍《卓越五星级标杆营业网点服务礼仪》

    为员工灌输服务礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,提升企业整体形象; 贯彻行业服务规范、礼仪规范,体现企业文化及品牌传播;学习灵活运用服务技巧,增强修养风度,建立自信心,塑造良好的职业形象、企业形象。

    ¥2.1万
  • 叶东 《银行声誉风险管理及危机公关》

    叶东 《银行声誉风险管理及危机公关》

    旨在通过创新性、针对性、实践性、可操作性的必威足球课程体系,使学员具备危机意识,掌握危机管理流程,具备各类媒体沟通能力,提升舆论危机 应对实战水平,从而提高整个组织的预测、防范与事后控制处理能力。

    ¥2.6万
  • 叶东《银行舆情管理及危机应对技巧》

    叶东《银行舆情管理及危机应对技巧》

    旨在通过创新性、针对性、实践性、可操作性的必威足球课程体系,使学员具备危机意识,掌握危机管理流程,具备各类媒体沟通能力,提升舆论危机 应对实战水平,从而提高整个组织的预测、防范与事后控制处理能力。

    ¥2.6万
  • 韩梓一《银行转型-员工观念转变与营销技巧提升》

    韩梓一《银行转型-员工观念转变与营销技巧提升》

    多年来,银行所面临的内外部环境发生了翻天覆地的变化,发展模式、经营思路也在不同的历史阶段经历了多次变化、升华。特别是近几年,随着中国银行业格局的变化以及新农村建设步伐进一步加快,居民家庭财富的积累和金融消费需求迅速攀升,国民经济在世界化的过程中走入了新经济时代。银行因这些变化而面对的市场竞争愈显激烈,传统的粗放式、外延型的经营管理理念和发展道路越走越窄,发展战略急需调整。认清形势,发挥优势,选择正确的方向,实施有效的措施,加快由传统金融向现代金融转型,对银行的生存发展具有重要意义。

    ¥2.3万
  • 韩梓一 《赢在大堂经理-大堂经理综合能力提升》

    韩梓一 《赢在大堂经理-大堂经理综合能力提升》

    银行零售大多都是通过网点大堂和柜面交易来实现,但受互联网金融及银行自助分流的,如今到银行网点办理业务的客户逐步减少。从营销的角度来看,这部分主动上门的客户就显得尤为重要,因此“大堂制胜”就成为提高银行基层零售网点经营能力的一大法宝。在本课程中,你将认识到树立以客户为中心的意识,培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《银行网点现场管理必威足球》

    韩梓一《银行网点现场管理必威足球》

    银行网点转型时期的管理艺术要求银行管理者理者要具备踏实的办事能力,强烈的服务意识与社会责任感,能够不断提高自身的驾驭与管理能力,并且善于关注事情的细节。银行现场管理与主动服务营销技巧是银行人员必威足球的重要课程,在中国银行业面临转型市场而不同于西方成熟市场的前提下,市场的发展规律决定了银行的不断变革自身的现场管理与主动服务营销技巧,也决定了这一课程的发展及价值。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《专业柜员服务营销提升》

    韩梓一《专业柜员服务营销提升》

    未经过训练的银行柜员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的银行柜员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助银行柜员***时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的主动服务形象,激发柜员岗位自豪感和工作热情;增强柜员服务营销主动意识。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《卓越的客户服务技巧训练》

    韩梓一《卓越的客户服务技巧训练》

    联合智训从事客户服务管理咨询与必威足球已有18年以上的时间,以下三门课程都有15年以上的公开课和内训经验积累:面向中高层服务管理者的关于服务制胜战略与服务管理体系构建的课程《构建卓越的客户服务管理体系》、面向投诉抱怨处理人员的《有效处理客户的不满抱怨投诉》课程、面向一线服务人员的《卓越的客户服务技巧训练》。三个层面的课程相互衔接、相互渗透、相互支撑,基本涵盖了企业客户服务管理各个层面和领域。正是三门课程这样的分工呼应,使得联合智训的每一门课程都既有理念、战略、思维层面的感悟,又有沉入实操细节。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《银行大堂经理营销服务提升》

    韩梓一《银行大堂经理营销服务提升》

    无论是四大国有银行,还是商业银行,都面临着从传统业务型银行转向零售银行。最初银行大多都是通过网点大堂和柜面交易来实现零售业务,但受互联网金融及银行自助分流的,如今到银行网点办理业务的客户逐步减少。从营销的角度来看,这部分主动上门的客户就显得尤为重要,因此“大堂制胜”就成为提高银行基层零售网点经营能力的一大法宝。在本课程中,你将认识到树立以客户为中心的意识,培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。一个以客户为中心的零售银行大堂环境,要用卓越的服务来赢取客户。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《精准营销-银行存量客户开发与交叉销售》

    韩梓一《精准营销-银行存量客户开发与交叉销售》

    多数银行在营销环节重点是不断去开拓新客户,但困难大,时间长,且成功率不高。老客户正在不断的流失,如何将系统中的存量客户更好的开发,通过“发现需求、引导需求、创造需求”,将客户在我行现有的资产重新配置,通过交叉销售让客户的产品更加丰富,使客户的资产规模不断提高,是本课程将解决的问题。本课程***亮点是实战性强,可操作性强,效果提升明显。

    ¥2.3万
  • 韩梓一《社区银行服务与营销提升》

    韩梓一《社区银行服务与营销提升》

    中国的银行格局已经发生了翻天覆地的变化。各家银行都在寻找业务新的增长点。并将客户分层做的更加细致化。因此,社区银行像雨后春笋般地发展起来,各家银行都在“跑马圈地”做好这“***的一公里”,满足客户的不同需求。社区银行主要办理对私非现金业务。现阶段,中国的社区银行主要销售理财产品。所以社区银行不同与普通网点,员工需要有专业的知识、对客户有敏锐观察力及良好的沟通能力,才能更好的为社区银行的客户做好财富规划。所以,社区银行的员工都必须具有较强的营销能力。本课程将会进一步提升员工的营销技巧。

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