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  • 黄杰《服务型企业班组长技能提升训练》

    黄杰《服务型企业班组长技能提升训练》

    此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质,解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。 通过对不同性质企业实践管理工作的调研,收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例), 同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲座的特色。

    ¥2.5万
  • 叶东《医院危机管理与媒体应对技巧提升》

    叶东《医院危机管理与媒体应对技巧提升》

    擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等必威足球,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与必威足球工作,受到了一致好评。

    ¥2.6万
  • 叶东《药品企业的危机管理及媒体应对策略》

    叶东《药品企业的危机管理及媒体应对策略》

    擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等必威足球,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与必威足球工作,受到了一致好评。

    ¥2.6万
  • 叶东《电力行业舆情管理、危机公关及突发事件》

    叶东《电力行业舆情管理、危机公关及突发事件》

    擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等必威足球,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与必威足球工作,受到了一致好评。

    ¥2.6万
  • 叶东《教育行业突发事件及危机公关》

    叶东《教育行业突发事件及危机公关》

    擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等必威足球,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与必威足球工作,受到了一致好评。

    ¥2.6万
  • 田先《酒店服务人员职业化系列课程-雄鹰计划》

    田先《酒店服务人员职业化系列课程-雄鹰计划》

    吸取多年酒店业必威足球管理实践精华,建立了整套完善的酒店服务人员必威足球体系以保证必威足球达到预期效果;调整和改善员工职业心智,明确工作目的和意义,激发内在工作热情与动力,树立良好的工作观念、态度、思维方式,修炼良好的酒店服务意识与服务精神;深刻理解酒店职业道德的相关规则与要求,帮助员工树立良好的酒店业职业道德;塑造与提升员工酒店职业形象与礼仪,打造良好的个人与酒店形象名片;全方位训练与打造员工的酒店服务专业技能,学会用正确的方法把事情做对做好;修炼与提升员工酒店业职业魅力,学会影响和带动别人一起做事。

    ¥2.3万
  • 田先《零售服务人员职业化系列课程—雄鹰计划》

    田先《零售服务人员职业化系列课程—雄鹰计划》

    很多管理问题的发生,本质是员工自身素养的问题,调整和改善员工职业心智,明确工作目的和意义,激发内在工作热情与动力,树立良好的工作观念、态度、思维方式,修炼良好的零售业服务意识与服务精神;深刻理解零售行业职业道德的相关规则与要求,帮助员工树立良好的零售业职业道德;塑造与提升员工服务形象与礼仪,打造良好的个人与零售形象名片;全方位训练与打造员工的零售服务专业技能,学会用正确的方法把零售业专业技能、服务理念传播出去,把事情做对做好;修炼与提升员工零售业职业魅力,学会影响和带动别人一起做事。

    ¥2.3万
  • 田先《金.牌店长训练营》

    田先《金.牌店长训练营》

    《金.牌店长训练营》 标准化课程体系 仿真性情景集训 个性化辅导咨询打造企业终端营销的“领军型”金.牌店长! ——焕然一新的改变,从这里开始!店铺销量严重下滑,怎么办?店铺业绩停滞不前,怎么办?店铺员工流失率高,怎么办?店铺员工人心涣散,怎么办?店铺现场脏乱差损,怎么办?零售终端竞争日趋同质化与白热化,人的因素在店铺运营中作用日趋明显;作为店铺的灵魂人物,店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。店长是门店业绩的关键!可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔,综合素质急需提高。

    ¥2.3万
  • 田先《顾客心理与超满意服务》

    田先《顾客心理与超满意服务》

    当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系,取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高,企业竞争力越强,市场占有率就越大,企业效益就越好,这是不言而喻的,“以顾客为关注焦点”、“顾客是上帝”、“组织依存于顾客”已成为企业界的共识,让“顾客满意”也成为企业的重要营销战略。 如何去接近顾客?如何去感动顾客?如何去感染顾客?如果去引导顾客?如何去掌控顾客?只有不忽视任何一个细节!不放过任何一个机会!只有让员工提升专业素质与技能.....

    ¥2.3万
  • 田先《客户服务语音发音及亲和力塑造-六步进阶训练》

    田先《客户服务语音发音及亲和力塑造-六步进阶训练》

    结合多年工作经验,设计出《客户服务语音发音及亲和力塑造必威足球课程》,该课程以提高客户服务团队整体语言发音及表达水平为目标,通过课堂讲授、学员训练、经验分享与服务现场指导相结合的方式,使客户服务人员声音表达能力和亲和力达到行业内***水平,为服务赢得更大的竞争优势。本次必威足球将系统讲授客户服务人员需要掌握的语言发声和语言表达方面的专业知识和技巧,内容涉及客户服务代表的呼吸方法、气息控制与发声、吐字归音要领、口腔共鸣训练、嗓子的使用及保护、语音语调的训练、语言表达技能等。

    ¥2.3万
  • 田先《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》

    田先《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》

    结合多年工作经验,设计出《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》,该课程以提高客户服务团队整体语言发音及表达水平为目标,通过课堂讲授、学员训练、经验分享与服务现场指导相结合的方式,使客户服务人员声音表达能力和亲和力达到行业内***水平,为服务赢得更大的竞争优势。本次必威足球将系统讲授客户服务人员需要掌握的语言发声和语言表达方面的专业知识和技巧,内容涉及客户服务代表的呼吸方法、气息控制与发声、吐字归音要领、口腔共鸣训练、嗓子的使用及保护、语音语调的训练、语言表达技能等。

    ¥2.3万
  • 田先《通信营业厅服务人员标准化五项修炼》

    田先《通信营业厅服务人员标准化五项修炼》

    公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。本课程将服务行为分解为五项最基本的元素,通信营业厅一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼,就能够为客户提供专业化服务,从而帮助企业成功地向服务型企业转型,提升企业的竞争力。知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的意愿, 掌握五项专业化服务技巧。

    ¥2.3万
  • 田先《通信客服如何高效处理客户投诉》

    田先《通信客服如何高效处理客户投诉》

    ¥2.3万
  • 田先《呼叫中心优质电话服务训练(呼入)》-

    田先《呼叫中心优质电话服务训练(呼入)》-

    ¥2.3万
  • 田先《呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练》

    田先《呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练》

    擅长、服务营销、客户服务、服务礼仪职业化、职业生涯、情绪压力与阳光心态、沟通、时间管理、新生代员工管理、管理技能、班组长管理、教练辅导、内训师必威足球、智慧家教等课程***讲授,历经老师、主持人、咨询师、必威足球师、媒体评论专家多重身份,集20年管理咨询与教育必威足球实战经验于一体;国内***批专业必威足球体系建设与课程开发的探索者和实践者,主持开发营销及管理类必威足球教材20多本,课程包20余套,策划各类企业必威足球光盘近50套,具有丰富的必威足球体系规划与建设、课程开发及必威足球管理实战经验。

    ¥2.3万
  • 田先《***导购训练营》

    田先《***导购训练营》

    标准化课程体系 仿真性情景集训 个性化辅导咨询 打造企业终端制胜的***导购团队! 焕然一新的改变,从这里开始!如何去接近顾客?如果去引导顾客?如何去掌控顾客?如何去服务顾客?如何去留住顾客? 在供求关系失衡的今天,在品牌竞争越来越激烈、产品越来越同质化的市场上,我们用什么样的方法去赢得稳定的市场份额,去抓住每一位顾客?无疑,直接面对消费者的终端导购员作用极为强大!作为店铺的临门一脚式的关键人物,导购每天为企业到底是创造顾客还是消灭顾客,全在于其素质与技能是否到位。

    ¥2.3万
  • 田先《银行服务礼仪五步》

    田先《银行服务礼仪五步》

    银行标准化服务礼仪必威足球的目的是打造规范化、标准化、科学化、现代化的银行,提高一线柜员的服务质量和服务水平。标准化服务礼仪是指网点内人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。具体包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪等。面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛让客户如沐春风,赠人以言,胜似珠玉,客户是我们的服务对象,金融行业出售的是服务,优质服务是我们的“立行之本”。

    ¥2.3万
  • 田先《通信MOT关键时刻与客户满意管理》

    田先《通信MOT关键时刻与客户满意管理》

    MOT(Moment of Truth)是服务界***震憾力与影响力的管理概念与行为模式。正是借助它,北欧航空公司成为服务经济时代的领跑者。摆脱了巨额亏损的困境,创造了奇迹,取得了连续20年赢利的骄人成绩。继MOT在北欧航空公司大获成功后,众多全球500强企业竞相引进与开发此课程。该课程是专为改变企业(公司)人员的行为模式而设计的课程,它通过反复训练行之有效的行为模式:“奠定基调—诊断问题—解决问题—总结回顾—完善跟进”这5个环节中,专注于高效与准确地将自身的价值在与客户的交流过程中传递给客户......

    ¥2.3万
  • 田先《通信服务人员职业化—雄鹰计划》

    田先《通信服务人员职业化—雄鹰计划》

    调整和改善员工职业心智,明确工作目的和意义,激发内在工作热情与动力,树立良好的工作观念、态度、思维方式,修炼良好的通信行业服务意识与服务精神; 深刻理解通信职业道德的相关规则与要求,帮助员工树立良好的金融业职业道德; 塑造与提升员工通信行业职业形象与礼仪,打造良好的个人与通信形象名片; 全方位训练与打造员工的通信行业服务专业技能,学会用正确的方法把事情做对做好;

    ¥2.3万
  • 田先《通信服务意识与服务精神》

    田先《通信服务意识与服务精神》

    擅长、服务营销、客户服务、服务礼仪职业化、职业生涯、情绪压力与阳光心态、沟通、时间管理、新生代员工管理、管理技能、班组长管理、教练辅导、内训师必威足球、智慧家教等课程***讲授,历经老师、主持人、咨询师、必威足球师、媒体评论专家多重身份,集20年管理咨询与教育必威足球实战经验于一体;国内***批专业必威足球体系建设与课程开发的探索者和实践者,主持开发营销及管理类必威足球教材20多本,课程包20余套,策划各类企业必威足球光盘近50套,具有丰富的必威足球体系规划与建设、课程开发及必威足球管理实战经验。

    ¥2.3万
  • 田先《银行MOT关键时刻与客户满意管理》

    田先《银行MOT关键时刻与客户满意管理》

    随着中国经济的快速发展,越来越多的中国企业发展迅速,业务不断扩大,人员不断增加。人才培养的重要性对中国企业来说比任何时候都更加重要。全新的体验式必威足球形式,通过一系列与实际工作相关的沙盘模拟活动,典型性地设计和概括出工作中的关键问题,让学员在亲身操作与体验中如醍醐灌顶般“恍然大悟”、“茅塞顿开”;从而调动内心学习与工作真正的“原动力”,在心态、思想及行动、绩效上同步获得快速改变与提升。通过一系列与实际工作相关的沙盘模拟体验活动,引导学员发现和概括出工作中的关键问题。

    ¥2.3万
  • 田先《银行服务人员职业化—雄鹰计划》

    田先《银行服务人员职业化—雄鹰计划》

    市面上到处可见基于“职业能力”范畴的“治标不治本”的单一的工作方法和技能提升的课程,却鲜有一套银行业专有、且适合于新生代员工时代、社会与心理背景的,能“内外兼修”的“激发工作意愿、提升工作能力”的综合性的、系统性的《银行业服务人员素质与技能整体解决方案》。调整和改善员工职业心智,明确工作目的和意义,激发内在工作热情与动力,树立良好的工作观念、态度、思维方式,修炼良好的呼叫行业服务意识与服务精神;深刻理解呼叫行业职业道德的相关规则与要求,帮助员工树立良好的呼叫行业职业道德.....

    ¥2.3万
  • 何叶《金*牌店长综合工作能力特训》

    何叶《金*牌店长综合工作能力特训》

    随着市场竞争的不断升级, 需要店长身兼数职,要求店长不仅是一个销售高手,更是一个管理专家,不仅需要具备“选人、用人、育人、留人”的管理技巧,同时要求店长还需要是店面的营销高手。直面挑战:你知道***的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业

    ¥2.1万
  • 何叶《顶*尖导购(店面销售)技能特训》

    何叶《顶*尖导购(店面销售)技能特训》

    门店销售初期,导购说什么?如何说?如何开场才能够吸引住顾客的兴趣?吸引住顾客兴趣后,如何用有效的提问才能找到顾客的需求点,找到销售引爆点?顾客对产品有一定兴趣后,如何进一步扩大、刺激顾客的兴趣,让顾客的购买欲望进一步沸腾?点燃销售引爆点?顾客在购买决策过程中,一旦回到理性思考阶段,大量的购买异议产生:“价格太高,暂时不需要,再考虑一下”等等,顾客异议背后潜伏着什么样的购买心理,此时如何做方能有效化解顾客的异议,影响顾客?销售后期,导购如果主动提及成交,顾客说还要再考虑一下?销售人员如果不提交成交.....

    ¥2.1万
  • 魏巍《卓越五星级标杆营业网点服务礼仪》

    魏巍《卓越五星级标杆营业网点服务礼仪》

    为员工灌输服务礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,提升企业整体形象; 贯彻行业服务规范、礼仪规范,体现企业文化及品牌传播;学习灵活运用服务技巧,增强修养风度,建立自信心,塑造良好的职业形象、企业形象。

    ¥2.1万
  • 叶东 《政府突发事件应对及社会维稳》

    叶东 《政府突发事件应对及社会维稳》

    认识突发事件、了解突发事件的本质,掌握突发事件应对的流程、方法及关键点,熟悉经济型突发事件、治安型突发事件的发生逻辑、发生过程,理解网络在突发事件发生过程中的功能及作用,掌握新形势下维稳的思路及机制。

    ¥2.6万
  • 黄宏《房地产行业:创新思维与企业经营管理创新》

    黄宏《房地产行业:创新思维与企业经营管理创新》

    市场千变万化,竞争十分激烈,资本跨国流动,全球一体经营!同质化时代,如何脱颖而出?行业微利时代,如何跨越台阶、超速成长?思路决定出路,创新决定未来!变革***一步,创新无处不在。 创新已经成了时代的主旋律,创新正在塑造企业核心竞争力。黄宏老师《创新思维与企业经营管理创新》课程,思维导向与工具导向并用,基于企业真实案例与实战策划剖析,极受学员欢迎。《创新思维》从企业经营管理观念和文化、制度和流程、战略和模式、技术和组织、产品和服务等方面,全方位阐述竞争环境下企业管理创新之道,对企业激发创新热情、掌握创新方法

    ¥2.6万
  • 黄宏《房地产行业:企业转型时期商业模式设计与创新》

    黄宏《房地产行业:企业转型时期商业模式设计与创新》

    商业模式创新经营已经成为企业的竞争常态和腾飞方向。黄宏老师是“商业模式6R模型” 的核心成员和“商业模式BMC系统” 创始团队人员之一。“商业模式BMC系统” 创始团队认为:产品同质化、业务同质化、营销同质化、激励同质化、管理同质化——归根到底是战略同质化。战略同质化是企业核心竞争力和品牌缺失的根源,战略同质化让企业深陷行业微利的陷阱。优秀的战略规划决定着企业快速增长,创新性的商业模式缔造着成功的企业。“商业模式BMC系统”全面分析了企业战略规划的要素和步骤、商业模式的价值和设计体系、商业模式盈利点的设计

    ¥2.6万
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